Paiement sécurisé
Pour un traitement rapide de votre commande, vous pouvez régler par Carte Bancaire type Master Card, VISA ou American Express mais également par Paypal si vous avez un compte Paypal.
Paiement par STRIPE :
Stripe est une infrastructure de paiement web sécurisée (certifiée PCI niveau 1, le niveau de sécurité le plus élevé) et très efficace. Elle permet de payer simplement par carte bancaire (Visa, MasterCard, et American Express) directement sur notre site.
Livraison
Nous expédions les commandes sous 24H après l’enregistrement de celle-ci.
Nous travaillons avec plusieurs transporteurs en fonction de l’état de notre stock lors de la commande : La Poste, Post NL et DHL pour les envois en express.
- Lorsque le produit est en stock dans notre entrepôt :
Pour un envoi en lettre suivi simple, il faut compter 48/72h.
Pour un envoi en lettre prioritaire, le délais de livraison observé est de 24h.
- 2. Lorsque le produit est uniquement en stock chez notre fournisseur :
Pour un envoi classique en Post NL (TNT), il faut compter environ 8 à 15 jours pour la livraison à votre domicile.
Pour un envoi Express en DHL, les délais moyens observés pour les articles disponibles sont de 48/72h .
A chaque envoi de colis, nous vous attribuons un numéro de tracking qui vous permet de suivre votre commande.
Vous n’aurez pas de frais de douane à régler, nous prenons tous les frais en charge dès l’expédition. Si toutefois, le livreur venait à vous en réclamer (ce qui est très rare), contactez nous immédiatement, soit vous avanceriez les frais et nous vous les rembourserions, soit nous les réglons à votre place directement, n’hésitez pas à nous contacter.
Vous avez 14 jours pour changer d’avis
Une fois votre commande réceptionnée, vous bénéficiez d’un délais de rétractation de 14 jours. Si pour n’importe quel raison vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez nous renvoyez votre produit et nous effectuerons le remboursement total de la commande !
Retours
Pour faire un retours de vos produits contactez le service client par mail à n’importe quel heure : contact@ohteo.fr
